一、学生转学、离校手续办理流程

学生办理转学、离校手续，后勤集团公司共有宿舍服务中心和饮食服务公司加盖公章，具体流程为：

（一）宿舍服务中心

1、办理程序

前期自查（学生收到离校通知单后，应自查家具是否完好无缺，如若有缺损，由同宿舍人员共同赔偿）→上交表格（寝室指定一名责任人，收齐表格到宿舍服务中心盖章）→学生离校（寝室其他人员可以离校，责任人最后离校；责任人要确保室内公共物品无缺失、损坏）→交付钥匙（学生离校期间，责任人收齐钥匙，所有人离校后，责任人离校前，负责将钥匙交楼内宿管老师查验，如若有物品缺失，由责任人负责赔偿）。

说明：以上为毕业生离校手续办理流程，转学生手续办理时可参照执行。

1、负 责 人：姚艳芝

3、办公电话：69317396

4、办公地点：龙子湖校区119室

5、办理时间：工作日

（二）饮食服务公司

1、办理程序

电话预约（学生联系部门负责人，上报个人信息，约定办理时间）→前期核查（部门核查该生相关业务实际情况）→电话通知（经办人通知学生可退费销户）→退费销户（学生持离校、转学通知书和旧卡前往一卡通电子卡充值点办理退费销户手续，旧卡收回）→内部汇报（经办人向部门负责人汇报完成情况）→电话通知（部门负责人确定业务办理完毕后通知学生可加盖公章）→加盖公章（学生持转学、离校手续办理通知单到饮食服务公司负责人处办理）。

1、负 责 人：刘全有

3、办公电话：86635566

4、办公地点：龙子湖校区食堂4楼406（食堂楼东北，地下室入口处楼梯步行至4楼）

5、办理时间：工作日

 

二、一卡通电子卡业务办理流程

(一)办理程序

教职工或学生可到龙子湖校区或东明路校区一卡通电子卡充值点办理一卡通电子卡相关业务（即充值、挂失、退费、销户等），具体流程分别为：

1、电子卡充值

可持卡在两个一卡通电子卡充值点排队直接办理。

2、电子卡挂失

挂失（持本人办卡时所提供的有效证件，如身份证或学生证，或提供卡号挂失）→通知（一卡通电子卡充值点发布挂失通知）→补卡（三日后，在无人提出异议的情况下，挂失人员持有效证件，前往挂失一卡通电子卡充值点补办新卡，新卡代厂家收取工本费20元；原卡余额不返现，会直接转入新卡；期间如若找到原卡，需持有效证件取消挂失）。

3、电子卡退费

申请（持本人办卡时所提供的有效证件，如身份证或学生证，携卡前往一卡通电子卡充值点申请退费）→退费（24小时后，持有效证件和一卡通电子卡，到一卡通电子卡充值点办理退费业务）。

4、电子卡销户

申请（持本人办卡时所提供的有效证件，如身份证或学生证，携卡前往一卡通电子卡充值点申请；申请转学、离校学生可持手续办理通知单和有效证件直接销户）→通知（一卡通电子卡充值点发布销户通知）→销户（三日后，在无人提出异议的情况下，销户人员持有效证件，携卡前往挂失一卡通电子卡充值点销户，余额退还，旧卡收回）。

（二）办公地点及联系电话

1、龙子湖校区充值点地　　址：餐厅一楼西南

2、龙子湖校区充值点服务电话：69318600

3、东明路校区充值点地　　址：食堂区北侧中部

4、东明路校区充值点服务电话：65575965

5、办理时间：10：00－13：00，16：00－19：00（日常假期和周末均提供服务，寒暑假值班时间另行通知）

 

三、教室使用申请流程

（一）办理程序

学校教务处是流动教室的调配部门，后勤集团公司负责教室的日常管理。学生使用教室的具体流程为：

填写申请（使用人填写《河南中医学院临时使用教室申请表》）→院系批准（《申请表》须经二级学院主管教学或学生工作的领导签字批准）→教务处批准（使用的教室如若为教务处指定教室，则此环节可略过；如若为非指定教室，则须教务处教务科签字批准）→情况登记（《申请表》经各级领导批准后，使用人应到后勤集团公司教室服务中心登记备案后方可使用）。

说明：活动确需使用多媒体者，在填写《河南中医学院临时使用教室申请表》时，必须在表内进行备注说明。

（二）办公地点及联系电话

1、负 责 人：韩铁军

2、办公电话：86562708

3、办公地点：龙子湖校区教学综合大楼A336房间

4、办公时间：工作日

 

四、水、电、木泥金等报修处理流程

（一）办理程序

师生在办公、学习或生活中遇有水、电、木泥金等方面的维修服问题，可通过网络（在线服务和在线报修）、邮箱、微博、电话（报修电话、部门负责人电话或24小时服务电话）和总经理接持日五种方式实现报修，具体流程为：

说明情况（报修人员留下个人信息和报修内容、地点）→协调回复（经办人协调维修人员，确定维修时间并回复报修人员）→实施维修（维修人员联系报修人员，提供维修服务）→结果通报（维修人员向相关经办人通报维修结果；报修人员也可直接联系经办人通报维修结果）→结果核查（经办人向报修人员核查维修结果并视情做回访调查和工作评价）。

（二）办公地点及联系电话

1、负 责 人：刘振宁

2、办公电话：65962814

3、办公地点：龙子湖校区食堂4楼403室（食堂楼东北，地下室入口处楼梯步行至4楼）

4、办公时间：工作日

5、相关报修电话

 

五、家属区水、电、气、暖费充值和查询服务

（一）周转公寓

1、办理流程

后勤集团公司在龙子湖校区周转公寓帮助供电公司和自来水公司代为充值费用，大家可在指定时间内，直接到指定地点充值。

2、联 系 人：王老师

3、手    机：15136413132

4、充值地点：周转公寓会所二楼

5、充值时间：每周二、四、六上午8：30-12：00

（二）东明路校区

1、联 系 人：张老师

2、手    机：13503456998

3、缴费地点：东明路校区澡堂二楼

4、缴费时间：两个月收费一次，双月月初收费，具体交费时间届时会在东明路家属区张贴。

（三）城北路校区

1、联 系 人：张老师

2、手    机：13503456998

3、充值地点：城北路家属区电工房

4、充值时间：两个月收费一次，双月月初收费，具体交费时间届时会在城北路家属区张贴。

 

六、总经理接待日活动流程

（一）办理程序

集团总经理接待日活动，于每月第一个周周三中午（11：30-14：00）在8号楼学生活动室举行，具体流程为：

参加活动（学生前往接待室）→反映问题（集团班子成员出面接待，质量监控部负责记录、收集）→解决回复（能解决的当即解决回复，不能现场解决的，将由质量监控部督促相关部门整改后予以回复）

（二）办公地点及联系电话

1、负 责 人：刘  彤

2、办公电话：65581992

3、办公地点：龙子湖校区小综合楼217室

4、活动时间：每月第一周周三中午

 

七、后勤集团公司业务办理网络服务重要链接

（一）后勤保障服务网

学校中文网→后勤保障服务网：http://hqgl、hactcm、edu、cn/（中文网左侧→“校内服务导航”栏最后一个）。

（二）后勤保障服务业务范围和岗位职责

学校中文网→后勤保障服务网→“机构设置”和“岗位职责”栏目：http://hqgl、hactcm、edu、cn/（后勤保障服务网主栏目第三栏和第四栏，包括部门职责介绍、负责人、办公地址和办公电话）。

（三）后勤保障服务介绍及流程

学校中文网→后勤保障服务网→“在线服务”栏目：http://hqgl、hactcm、edu、cn/zxfw、htm（后勤保障服务网主栏目第六栏，包括后勤保障服务范围总体介绍、沟通反馈平台和具体办事流程）。

（四）报修电话

学校中文网→后勤保障服务网→“服务电话”栏目：http://hqgl、hactcm、edu、cn/info/1039/1050、htm（后勤保障服务网左侧中部）。

（五）在线报修

学校中文网→后勤保障服务网→“在线交流”栏目：http://hqgl、hactcm、edu、cn/liuyan、jsp?urltype=tree、TreeTempUrl&wbtreeid=1017（后勤保障服务网主栏目第七栏）。

（六）后勤集团公司24小时值班总值班表

学校中文网→后勤保障服务网→“通知公告”栏目中（按月公布）：http://hqgl、hactcm、edu、cn/（后勤保障服务网左上侧）。