2017.09.10
目 录
第一部分 后勤集团公司保障服务平台简介
第一部分 服务电话
第一部分 办事流程
第一部分 后勤集团公司保障服务平台简介
一、网上后勤
1、后勤保障服务网
后勤集团公司和后勤管理处，在学校中文网左侧的“校内服务导航”左下角，共同开设有“后勤保障服务网”。后勤保障服务网链接：http://hqgl.hactcm.edu.cn/。
重要说明：该网设置多个栏目，与师生相关的主要内容有后勤简介、后勤职责、通知公告、办公电话和办事流程、公用文件下载等内容。
2、后勤数字化平台
后勤集团公司和后勤管理处，在学校中文网左侧的“校内服务导航”右下角，共同开设有“后勤数字化平台”。该平台目前可实现学生公寓部分业务办理（包括公寓内的维修报修）、网上报修（全校区范围内）、网上咨询、失物招领等业务，可还进行不定时的意见建议征集和网上调查工作。后勤数字化平台链接：http://hq.hactcm.edu.cn/appdeskWeb/index。
3、Q后勤
后勤集团公司为便于广大师生快捷报修，专门开设有数控监管室QQ：1227624761，并开设有两个QQ群，群号分别为：477212440，296581579（二维码附后）。学校师生均可真名申请加QQ好友或加入群
二、掌上后勤
1、微后勤
后勤集团公司同时在腾迅公司申办了微信公众账号：河南中医药大学微后勤，其操作和使用方法与微信其他公众服务账号的使用方法完全一样。该微信平台同时融合了后勤保障服务网和后勤数字化平台中所有的网上报修、咨询、服务内容（二维码附后）。
2、家温暖
与“微后勤”一样，集团宿舍服务中心同时也在腾迅公司申办了微信公众账号“家温暖”：该平台主要是针对在校学生，提供安全知识、生活常识、天气预报、规章制度、新闻动态等方面的内容，同时，也可结合学生管理部门，开展文明宿舍、卫生检查等方面的工作。
家温暖界面还可链接上“微后勤”。
3、近邻宝快递服务中心
为了更好方便全校师生，集团引进了国内知名校园快递服务品牌“近邻宝” ；服务中心设于龙子湖校区杏苑餐厅南侧小运动场中部，设有一个服务大厅和8组智能快递存放柜。该中心可全权代理市场上主流快递公司在我校的收、发、存件业务。寄件业务均可在每天的8：00-19：00到服务大厅办理，大件多件可拨打服务电话：0371-63463356上门取件；收件人可在24小时内、任意时间前往智能快递柜免费自取到件。近邻宝取件流程：
方法一：利用APP一键取件
1、第一次取件前：手机下载“近邻宝”APP并安装（二维码附后）→利用个人手机号注册个人账号
2、每次取件程序：正确智能快递柜的屏幕前→打开手机APP→登录个人账号→点击“待取件”→柜口自动打开
方法二：利用手机短信密码取件
正确智能快递柜的前→屏幕上点击“取件”按钮→输入手机短信中的取件密码→屏幕上点击“取件”→柜口自动打开。
三、传统方式
1、24小时服务热线：后勤集团公司24小时服务热线全面受理各项与后勤集团公司相关的咨询、投诉和报修业务，电话为：15639098927，该电话在每个办公室、宿舍门后及师生活动主要区域均有张贴。
2、便民服务牌：后勤集团公司已将保障服务的常用电话，以便民服务牌的形式，在龙子湖校区教学大楼卫生间洗脸池上方以及师生活动主要区域等各处张贴公布。
3、后勤数控监管室办公电话：0371-86675668、65581992。
4、24小时值班员：后勤集团公司实行24小时值班制度，每个月的总值班表在“后勤保障服务网”――“通知公告”栏中有公布。
四、重要说明
1、后勤管理处与后勤集团公司分工不同，建议提前网上了解，以提高效率。
2、网上后勤和掌上后勤的相关内容实现了互联互通，可以相互查看。
3、不同平台针对人群有所有不同，分公开信息、校内部分和后勤内部三大部分，请查看数控平台和微后勤的《操作指南》。
4、校内统一认证平台登录不上时，建议采用其他方式报修、咨询；并请及时电话告知集团进行调试、维修。
5、24小时服务热线、数控监管室电话和Q后勤，以及24小时值班员可办理服务咨询、报修调度、质量监控、投诉表扬、意见建议等质量监控综合业务。
附：相关二维码
第二部分 服务电话
一、集团领导班子
（一）党总支书记：陈德宝
办公固话：0371—65680128
办公手机：18569971701
（二）总 经 理：朱建光
办公固话：0371—86635559
办公手机：18569971702
（三）副总经理：杨清华
办公固话：0371—86635635
办公手机：18569971705
（四）副总经理：杨 昕
办公固话：0371—68509111
办公手机：18569971706
（五）副总经理：赵书宏
办公固话：0371—69318008
办公手机：18569971707
（六）总经理助理：王 东
办公固话：0371—65581993
办公手机：18569971709
二、综合办公室
主 任：郑宇翔
办公地点：龙子湖校区小综合楼219室
办公固话：0371—65581992
办公手机：18569971711
三、后勤分工会
主 席：赵书宏（兼）
办公固话：0371--69318008
办公手机：18569971707
副 主 席：孙爱香
办公地点：龙子湖校区小综合楼219室
办公固话：0371—65581992
办公手机：18569971710
四、财务结算中心
主 任：郭 玲
办公地点：龙子湖校区小综合楼216室
办公固话：0371—65962935
办公手机：18569971712
五、质量监控部
主 任：刘 彤
办公地点：龙子湖校区小综合楼219室
办公固话：0371—86635668
办公手机：18569971715
副 主 任：周金中
办公地点：龙子湖校区食堂四楼409室
办公固话：0371—65962069
备 注：质量监控部接受广大师生的咨询、投诉、报修等相关业务，具体业务办理请拨打部门办公电话或24小时服务热线：15639098927。
六、物流配送公司
经 理：王 东（兼）
办公地点：龙子湖校区食堂地下室
办公固话：0371—65581993
办公手机：18569971709
副 经 理：谢晓娜 王 磊
办公地点：龙子湖校区食堂地下室
办公固话：0371—65581993
七、饮食服务公司
经 理：韩铁军
办公地点：龙子湖校区食堂四楼406室
办公固话：0371—86635566
办公手机：18569971716
副 经 理：王明迪
办公地点：龙子湖校区食堂四楼408室
办公固话：0371—86635566
副 经 理：张建新
办公地点：东明路校区澡堂二楼
八、动力保障中心
主 任：刘振宁
办公地点：龙子湖校区锅炉房二楼
办公固话：0371—65962814
办公手机：18569971722
支部书记：王永胜
办公地点：龙子湖校区锅炉房二楼
办公固话：0371—65962814
办公手机：18569971725
副 主 任：祁战军 曲国跃
办公地点：东明路校区澡堂二楼
（一）常用水电及木泥金业务维修、报修电话
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水 暖
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电
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木泥金
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| 龙子湖校区
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69319152
15803840377
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15638253998（宿舍）
13027529089（大楼）
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13607692322
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| 东明路校区
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55693743
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| 城北路家属区
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66342590
|
（二）周转公寓水、电、气、暖费充值和查询服务
1、联系 人：张老师
2、手 机：18638180186
3、充值地点：周转公寓会所二楼
4、充值时间：每周二、四、六上午9：00-12：00
5、充值说明：后勤集团公司在龙子湖校区周转公寓帮助供电公司和自来水公司代为充值费用，大家可在指定时间内，直接到指定地点充值
（三）东明路校区水、电、气、暖费充值和查询服务
1、联系 人：张老师
2、手 机：13503456998
3、缴费地点：东明路校区澡堂二楼
4、缴费时间：两个月收费一次，双月月初收费，具体交费时间届时会在东明路家属区张贴。
（四）城北路校区水、电、气、暖费充值和查询服务
1、联系 人：张老师
2、手 机：13503456998
3、充值地点：城北路家属区电工房
4、充值时间：两个月收费一次，双月月初收费，具体交费时间届时会在城北路家属区张贴。
备 注：其他业务办理请拨打部门办公电话。
九、宿舍服务中心
主 任：姚艳芝
办公地点：龙子湖校区10号楼140室
办公固话：0371—69317396
办公手机：18569971718
副 主 任：王 瑞
办公地点：龙子湖校区10号楼140室
办公固话：0371—69317396
副 主 任：刘 英
办公地点：东明路校区新公寓楼125室
办公固话：0371—65676594
备 注：学生退宿等相关业务办理请拨打部门办公电话。
十、教室服务中心
主 任：赵大壮
办公地点：龙子湖校区教学大楼A336室
办公固话：0371—86562708
办公手机：18569971719
副 主 任：陈银河
办公地点：龙子湖校区教学大楼A336室
办公固话：0371—86562708
备 注：《临时使用教室申请表》（非上课使用）可于“后勤保障服务网”或“后勤数字化平台”中的“公用文件下载”栏中下载；填写、审批完毕后，可工作日前往教室服务中心办公室办理。
十一、环境与绿化管理中心
主 任：王 东
办公地点：龙子湖校区北大门东侧配房
办公固话：0371—65962617
办公手机：18569971720
支部书记：万明海
办公地点：龙子湖校区北大门东侧配房
办公固话：0371—65962617
办公手机：18569971721
副 主 任：刘元岐
办公地点：龙子湖校区北大门东侧配房
办公固话：0371—65962617
备 注：调配观光车、特种机械车辆以及开关喷泉等业务，请拨打部门办公电话。
十二、交通运输中心
主 任：常国法
办公地点：龙子湖校区B1区二楼大厅北侧配房
办公固话：0371—65959281
办公手机：18569971727
备 注：
1、申请车辆等相关业务办理请拨打部门办公电话。
2、《班车时刻表》可于“后勤保障服务网”或“后勤数字化平台”中的“公用文件下载”栏中下载。
十三、市场开发公司
主 任：纪爱华
办公地点：龙子湖校区南大门东侧配房二楼
办公固话：0371—65936812
办公手机：18569971726
副 经 理：李健鹏
办公地点：龙子湖校区南大门东侧配房二楼
办公固话：0371—65936812
备 注：东明路校区和龙子湖校区报刊、杂志相关业务办理请拨打部门办公电话。
十四、专家公寓服务中心
主 任：王 东（兼）
办公地点：专家公寓
办公固话：0371—61733911
办公手机：18569971720
支部书记：刘 忠
办公地点：专家公寓
办公固话：0371—61733911
办公手机：18569971728
备 注：办公固话同时为专家公寓订台电话，其他业务办理请拨打部门主任办公电话。
第三部分 办事流程
一、学生转学、离校后勤相关手续办理流程
学生办理转学、离校时，后勤宿舍服务中心有相关业务需要办理，具体流程为：
前期自查（学生收到离校通知单后，应自查家具是否完好无缺，如若有缺损，由同宿舍人员共同赔偿）→上交表格（寝室指定一名责任人，收齐表格到宿舍服务中心盖章）→学生离校（寝室其他人员可以离校，责任人最后离校；责任人要确保室内公共物品无缺失、损坏）→交付钥匙（学生离校期间，责任人收齐钥匙，所有人离校后，责任人离校前，负责将钥匙交楼内宿管老师查验，如若有物品缺失，由责任人负责赔偿）。
1、负责 人：姚艳芝
2、办公电话：69317396
3、办公手机：18569971718
4、办公地点：龙子湖校区140室
5、办理时间：工作日
备 注：以上为毕业生离校手续办理流程，转学生手续办理时可参照执行。
二、教室使用申请流程
（一）办理程序
学校教务处是流动教室的调配部门，后勤集团公司负责教室的日常管理。学生使用教室的具体流程为：
填写申请（使用人填写《河南中医药大学临时使用教室申请表》，可于“后勤保障服务网”或“后勤数字化平台”中的“公用文件下载”栏中下载）→院系批准（《申请表》须经二级学院主管教学或学生工作的领导签字批准）→教务处批准（使用的教室如若为教务处指定教室，则此环节可略过；如若为非指定教室，则须教务处教务科签字批准）→情况登记（《申请表》经各级领导批准后，使用人应到后勤集团公司教室服务中心登记备案后方可使用）。
备 注：活动确需使用多媒体者，在填写《河南中医药大学临时使用教室申请表》时，必须在表内进行备注说明。
（二）办公地点及联系电话
1、负责 人：赵大壮
2、办公电话：86562708
3、办公手机：18569971719
4、办公地点：龙子湖校区教学综合大楼A336房间
5、办公时间：工作日
三、水、电、木泥金等报修处理流程
（一）办理程序
师生在办公、学习或生活中遇有水、电、木泥金等方面的维修服问题，可通过后勤数字化平台、24小时服务电话、部门值班电话、邮箱、微博等方式实现报修，具体流程为：
1、利用数字化平台报修：登陆数字化平台（师生进入“中文网”，登陆“后勤数字化平台”）→登陆“网上报修”系统（点击“网上报修”按钮，利用学院师生个人账户进入“网上报修”系统）→填写信息（按照相关要求，填写报修的地点、内容、联系方式等相关信息）→受理业务（后勤工作人员在服务后台或终端接收到相关报修内容后，会按照要求受理并通过平台反馈给报修人员）→实施维修（维修人员前往指定地点提供维修服务）→结果通报（维修人员通过后台或服务终端通报结果）→核查评价（报修人员可通过平台进行评价，后勤质控部门和管理层可通过平台后台核查监控服务评价）。
2、利用其他方式报修：说明情况（报修人员留下个人信息和报修内容、地点）→协调回复（经办人协调维修人员，确定维修时间并回复报修人员）→实施维修（维修人员联系报修人员，提供维修服务）→结果通报（维修人员向相关经办人通报维修结果；报修人员也可直接联系经办人通报维修结果）→结果核查（经办人向报修人员核查维修结果并视情做回访调查和工作评价）。
（二）办公地点及联系电话
1、负责 人：刘振宁
2、办公电话：0371-65962814
3、办公手机：18569971722
4、办公地点：龙子湖校区锅炉房二楼
5、办公时间：工作日
6、相关报修电话
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水 暖
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电
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木泥金
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| 龙子湖校区
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69319152
15803840377
|
15638253998（宿舍）
13027529089（大楼）
|
13607692322
|
| 东明路校区
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55693743
|
| 城北路家属区
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66342590
|
（全文完）
